📌 מבוא ותנאי שימוש

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל באופן שווה על כל המגדרים. השימוש באתר והזמנת מוצרים מתוכו מהווים את הסכמתך המלאה לכל תנאי התקנון.

האתר, תכניו, עיצובו, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, המערכות והאלגוריתמים – כולם מוגנים לפי דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים ללא אישור מפורש ובכתב ממפעילי האתר.

תנאי התקנון עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעת בעלי האתר. העדכון יחול על הזמנות שבוצעו לאחר שינוי התקנון. מקום השיפוט הבלעדי הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

• ● השימוש באתר מיועד לבגירים בני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית מלאה.
• ● המשתמש מצהיר כי הוא תושב ישראל, בעל תעודת זהות ישראלית, ומחזיק כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
• ● האחריות לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה היא על המשתמש בלבד. אין לפתוח חשבון עבור צד שלישי ללא הסכמתו, ואין לעשות שימוש בפרטי גישה של אחרים.
• ● המשתמש מודע לכך כי עלולות להתרחש תקלות, נפילות מערכת, שיבושים טכניים או ניסיונות פריצה – והוא מוותר על כל טענה בגין נזק שנגרם בשל אירועים אלה, כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים כמקובל.
• ● חלק מהשירותים עשויים להשתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש וניתוח נתוני גלישה.

לצד כל מוצר מוצג מחירו בשקלים חדשים, כולל מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, והמועד הקובע למחיר הוא מועד אישור ההזמנה בפועל, ולא מועד הוספת המוצר לסל.

במהלך ביצוע ההזמנה יידרש המשתמש למלא פרטים אישיים ומלאים: שם, כתובת מדויקת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום. הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי וקבלת אישור הזמנה בדוא"ל.

מסירת פרטים כוזבים מהווה הן עבירה פלילית והן עוולה אזרחית. כל עלות נוספת הנובעת מפרטים שגויים תחול על הרוכש.

במידה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ההזמנה, החברה תציע מוצר חלופי או זיכוי מלא. מעבר לזיכוי או למוצר חלופי – לא תעמוד לרוכש כל טענה נוספת.

זמן האספקה משתנה בהתאם לסוג המשלוח, לכתובת ולספק. לרוב, זמן השילוח מרגע שליחת המוצר הוא עד 14 ימי עסקים, ובמקרים מסוימים – ובעיקר במשלוח מחו"ל – זמן האספקה הסופי עשוי להגיע עד כ־35–40 ימי עסקים. ייתכן כי הזמנה הכוללת מספר מוצרים תישלח במספר חבילות נפרדות.

ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. עיכובים הנובעים מדואר ישראל, חברות שילוח, מכס, מזג אוויר קיצוני, שביתות או כוח עליון – אינם בשליטת החברה, ולא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד העסק.

במקרה של עיכוב משמעותי באספקה מומלץ לפנות לשירות הלקוחות, ואנו נעשה את מיטב המאמצים לסייע ולהאיץ את הטיפול מול הגורמים הרלוונטיים.

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף למדיניות ההחזרות המפורטת באתר. החזרת המוצר מותנית בהחזרתו במצב חדש, באריזתו המקורית, בצירוף כל האביזרים הנלווים, ורק לאחר בדיקה ואישור במחסן.

בעסקאות ללא פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וכן עלויות משלוח ועלויות נוספות (כגון דמי ביטול חברת אשראי), ככל שנגרמו בפועל.

במקרה של מוצר פגום שהגיע כך מהספק (ולא כתוצאה משימוש), ניתן לפנות אלינו תוך זמן סביר, לצרף תיעוד וצילומים, ואנו נפעל לתיקון, החלפה או זיכוי – בהתאם למדיניות הספק והדין החל.

החזרת המוצרים תיעשה לרוב באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב או בהתאם להנחיות שירות הלקוחות. עלויות המשלוח בעת החזרה יחולו, ככלל, על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת במפורש.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות האתר לבין הוראות הדין (ובפרט חוק הגנת הצרכן) – הוראות הדין גוברות.

התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל או בפרטים בין התמונות לבין המוצר בפועל. טעות סופר או טעות טכנית בתיאור מוצר אינן מטילות אחריות על העסק, והלקוח מוותר על טענות בגין טעויות מסוג זה.

האחריות הישירה על המוצרים חלה על היצרנים והספקים. העסק יפעל כמיטב יכולתו לתווך ולעזור במקרה של תקלה, אך אינו נושא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, עיכובים או אי־אספקה שנגרמו בשל גורמים חיצוניים.

עיכובים והפרעות עקב כוח עליון – מלחמה, שביתה, מזג אוויר קיצוני, תקלות מערכות, תקלות תקשורת או גורמים חיצוניים אחרים – לא ייחשבו כהפרת חוזה, ולא יקנו זכות לפיצוי מעבר לזיכוי כספי במקרים שבהם לא סופק המוצר.

האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע, לרבות תקני אבטחה בעת העברת פרטי תשלום. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, גישה בלתי מורשית או כשלים ברשת האינטרנט, והמשתמש מוותר על טענות בגין נזק שנגרם עקב אירועים מסוג זה.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתינו, והחיוב מתבצע באמצעות חברות סליקה העומדות בתקנים מחמירים. חלק מפרטי המשתמש מועברים לספקים ולחברות השילוח לצורך השלמת ההזמנה בלבד.

בעת ביצוע הזמנה יתבצע רישום למערכת עדכונים ודיוור הנדרשת לצורך שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות ומעקב משלוחים. ניתן להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ייעודי בהודעות הדוא"ל.

📍 דין ושיפוט

על תנאי השימוש באתר טיולניק יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ומקום השיפוט הבלעדי בכל מקרה של מחלוקת יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה.